Question 1

Y a-t-il des frais d'installation ou de création au démarrage ?

Accepted Answer

Aucun. 0 € d'acompte et zéro frais caché. Vous ne payez que votre mensualité de 64,90 € pour bénéficier de votre site clé en main.

Question 2

Y a-t-il un engagement de durée avec l'abonnement ?

Accepted Answer

Oui, l'abonnement comprend un engagement initial de 12 mois. Cela permet de lisser les frais de création et d'hébergement sur l'année sans toucher à votre trésorerie. Après la première année, l'abonnement est résiliable à tout moment.

Question 3

Que contiennent exactement les "modifications incluses" ?

Accepted Answer

Toutes les mises à jour courantes de votre entreprise ! Par exemple : ajouter de nouvelles photos, modifier vos tarifs ou horaires, annoncer vos congés ou changer vos coordonnées. L'abonnement inclut un volume de modifications raisonnable chaque mois pour faire vivre votre site sans surcoût. Note : Les modifications majeures ou l'ajout de fonctionnalités complexes ne sont pas compris dans l'abonnement classique.

Question 4

Mon site sera-t-il optimisé pour Google et les moteurs de recherche ?

Accepted Answer

Oui, le référencement naturel et local est entièrement configuré. Votre site est livré avec les optimisations essentielles : balises titres, rapidité de chargement, adaptation mobile, balisage structuré pour Google et pour les réponses des intelligences artificielles (GEO). C'est la base indispensable pour que vos clients locaux vous trouvent facilement dans votre région.

Question 5

Est-ce que le site fonctionne bien sur smartphone ?

Accepted Answer

Absolument. Plus de 60 % de vos clients visiteront votre site depuis leur téléphone. Chaque page est pensée et testée pour offrir une expérience mobile ultra fluide.

Question 6

À qui appartient le nom de domaine de mon site ?

Accepted Answer

Il est enregistré directement à votre nom : vous en êtes le seul propriétaire légal. Matves prend en charge sa gestion technique et son renouvellement inclus pendant toute la durée de votre abonnement. En cas de résiliation à l'issue des 12 premiers mois, vous pouvez récupérer et transférer votre nom de domaine vers le prestataire de votre choix.

Question 7

Dois-je gérer moi-même la technique ou le code du site ?

Accepted Answer

Non, vous n'avez rien à faire ! Nous gérons 100 % de l'hébergement, des mises à jour de sécurité, des sauvegardes et du code. Vous n'avez aucun outil complexe à prendre en main ni de code à toucher. Un simple e-mail avec vos consignes suffit pour faire mettre à jour votre site.

Question 8

En combien de temps mon site sera-t-il mis en ligne ?

Accepted Answer

Dès la réception de vos éléments (photos, textes, coordonnées), votre site est généralement conçu et mis en ligne sous 7 à 14 jours ouvrables. Nous faisons une vérification finale ensemble avant la mise en service officielle !

Question 9

Comment se passe la résiliation après les 12 premiers mois ?

Accepted Answer

Après la première année d'engagement, l'abonnement devient souple et sans engagement de durée. Il se reconduit de mois en mois. Vous pouvez résilier à tout moment avec un simple préavis de 15 jours par e-mail avant l'échéance mensuelle suivante, sans aucun frais de pénalité.

Question 10

Comment s'effectuent les paiements mensuels ?

Accepted Answer

Pour votre simplicité et votre sécurité, les règlements s'effectuent par prélèvement automatique SEPA mensuel via notre partenaire GoCardless. La facturation est 100 % transparente et fixe (64,90 €/mois).

Question 11

L'abonnement mensuel est-il déductible de mes impôts professionnels ?

Accepted Answer

Oui, à 100 %. En tant qu'indépendant ou entreprise en Belgique, la création, l'hébergement et la maintenance de votre site web constituent des dépenses professionnelles légitimes. Chaque mois, vous recevez une facture directement déductible de vos revenus imposables, ce qui réduit d'autant le coût réel de votre abonnement.

Question 12

Que deviennent mes photos et mes textes si j'arrête l'abonnement ?

Accepted Answer

Vos contenus (logos, textes, photos transmises) restent à 100 % votre propriété. Si vous décidez de mettre fin à l'abonnement à l'issue de votre contrat, nous vous fournissons la totalité de vos fichiers bruts sur simple demande sous 30 jours pour que vous puissiez les réutiliser librement.

Question 13

Le module de commande en ligne Click & Collect est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Le module est entièrement compris dans votre abonnement et spécialement conçu pour les commerces de bouche et artisans locaux (boucheries, boulangeries, poissonneries, traiteurs, friteries, pizzerias, etc.). Il permet à vos clients de commander leurs produits directement depuis votre site web.

Question 14

Y a-t-il une commission sur les commandes en Click & Collect ?

Accepted Answer

Non, absolument aucune. Vous ne payez 0 % de commission sur vos commandes. Matves fournit simplement un outil pour faciliter votre gestion quotidienne sans toucher à votre chiffre d'affaires.

Question 15

Comment fonctionne le système de gestion des commandes en Click & Collect ?

Accepted Answer

Vous recevez les commandes instantanément sur un espace de gestion simple et intuitif, accessible depuis votre smartphone, tablette ou ordinateur directement via votre navigateur sans application. Vous pouvez gérer votre catalogue, la disponibilité des produits et définir vos créneaux d'enlèvement en quelques clics.

Question 16

Les clients peuvent-ils choisir l'heure de retrait de leur commande en Click & Collect ?

Accepted Answer

Oui, vous définissez vous-même vos horaires d'ouverture, de fermeture ainsi que vos créneaux de retrait (par exemple en matinée ou en après-midi). Vous clôturez la commande en un clic lorsque votre client a récupéré ses produits.

Votre site web professionnel, clé en main et sans acompte

L'INTÉGRALE

Le choix le plus rentable pour lancer votre site web

Agence web classique

Avec Matves

Interlocuteur dédié

0 € d'acompte

Modifications incluses

Gain de temps

Sécurité & Hébergement

100 % déductible